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保險理賠，是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出現而需要給付保險金時，保險公司根據合同規定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。

衡量一家保險公司好不好，理賠很重要，因為保險的價值，往往是通過過理賠來實現的，理賠的速度與質量，也成為各個保險公司的競爭力所在。

近日，恒安人壽推出客戶報案方式新選擇——“網上報案”，客戶只需輕點鼠標，就能輕松實現在線報案，不受時間和空間限制。

據了解，客戶登錄公司網站后，進入客服中心，再點擊“網上報案”后輸入出險人、出險事故等信息，報案信息提交后自動進入理賠系統，相應機構的客服理賠人員會根據客戶留存的電話在24小時內進行回訪，主動指導客戶理賠。

網上報案作為客戶報案方式的新選擇，由公司客戶服務部和信息技術部共同開發完成，是公司大力推進“e化”服務，向客戶提供更快、更好、更人性化服務的真實體現。同時，公司客服部還將在網上報案、網上理賠進度查詢、理賠進度短信服務等功能的基礎上，繼續探索深化理賠“e化”服務的新舉措，向客戶提供更為貼心和完善的服務。

恒安人壽即恒安標準人壽，恒安標準人壽保險有限公司由世界500強英國標準人壽和商譽卓著的天津泰達投資控股有限公司共同創立，于2003年12月1日正式注冊成立，注冊資本金23.82億元人民幣， 在國內首創職員制銷售模式。公司堅持立足天津、輻射全國的發展戰略，已經在天津、北京、江蘇、山東等省市開展業務。

恒安標準人壽在推進戰略發展的進程中，始終懷有建設品牌價值與實現社會認同的愿景。公司確立了“誠信、穩健、創新”的品牌價值觀，并明確提出“生活比生存更廣闊”的品牌主張，希望能夠明確的引導公眾對生活的思索，完善他們的做事準則，期待對其生活態度的轉變與進步有所貢獻。