在進行使用網上銀行辦理業務的時候，總會出現這樣那樣的問題，那么針對網上銀行登陸的常見問題都有哪些呢？我們需要提前了解哪些？我們現在以中國銀行網上銀行登陸的問題，來看看有關于網上銀行登陸的常見問題。

1、什么是動態口令牌？

答：動態口令牌是一種內置電源、密碼生成芯片和顯示屏、根據專門的算法每隔一定時間自動更新動態口令的專用硬件?；谠搫討B密碼技術的系統又稱一次一密（OTP）系統，即用戶的身份驗證密碼是變化的，密碼在使用過一次后就失效，下次登錄時的密碼是完全不同的新密碼。作為一種重要的雙因素認證工具，動態口令牌被廣泛地運用于安全認證領域。動態口令牌可以大大提升網上銀行的登錄和交易安全。

2、動態口令牌有哪些優點？

答：動態口令牌的優點集中體現在安全和方便：一個口令在認證過程中只使用一次，下次認證時則更換使用另一個口令，使得不法分子難以仿冒合法用戶的身份；動態口令牌的使用十分簡單，無需安裝驅動，無需連接電腦設備，實現了與電腦的完全物理隔離，并且用戶也不需要記憶密碼，只要根據網上銀行系統的提示，輸入動態口令牌當前顯示的動態口令即可。

3、動態口令的更新頻率是多少，密碼有多少位？

答：動態口令每60秒隨機更新一次，顯示為6位數字。

4、動態口令牌的有效期有多長？ 

答：動態口令牌的有效使用時間為出廠后三年（失效日期標示于動態口令牌背面）。超過有效使用時間后，動態口令牌將自動失效。

5、我的動態口令牌為什么被鎖住了，我該如何處理？

答：使用動態口令進行登錄或交易驗證時，如果動態口令連續輸錯10次（單日或多日累計），系統將自動鎖定該動態口令牌，您需要攜帶本人有效身份證件和一張關聯了中行網銀的銀行卡或存折到柜臺辦理解鎖。

中國銀行網上銀行登錄常見問題：

我在中行網銀使用過程中如果遇到問題，該如何獲取中國銀行的幫助？

答：您可隨時撥打中國銀行客戶服務熱線95566獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的中國銀行分支機構聯絡。

使用中行網銀需要具備什么樣的軟件和硬件配置？

答：使用中行網銀，您只需擁有以下軟硬件配置：

（1）一臺能夠接入互聯網的計算機；

（2）一條電話線路和調制解調器或寬帶接入等互聯網接入渠道；

（3）操作系統：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暫不支持Windows Vista（64位）; 瀏覽器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。

（4）顯示屏幕建議設置成1024x768像素或以上分辨率，以達到最佳效果。

我可以在國外使用中行網銀嗎？

答：無論您身處何地，只要能夠接入互聯網，就可以使用中行網銀。

我能通過中行網銀管理我在中國銀行開立的所有賬戶嗎？

答：您在中國銀行開立的長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等賬戶，只要關聯進中行網銀，就可以通過網銀進行管理，未關聯進中行網銀的賬戶無法通過網銀管理。

如果您希望不再通過中行網銀管理已關聯網銀的某一賬戶，可以通過“個人設定-〉賬戶管家”功能取消該賬戶的網銀關聯關系。

如果在交易執行時，我的電腦突然死機或網絡連接斷開，我該怎么處理？

答：如果出現此種情況，您可以在恢復網絡連接后，重新登錄中行網銀，通過“銀行賬戶”中的“余額”和“交易明細”查詢功能，查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執行。如已成功執行，無須特殊處理；如未能成功執行，您可決定重新進行交易或放棄。

以上我們了解了中國銀行網上銀行登錄的常見問題，其實大部分銀行之前都是差不多的，在進行網銀登錄的時候，用戶還是關鍵要自己了解好。